Često postavljana pitanja

Mobilna aplikacija Klikteren je za igrače - tu rezervišete terene, pozivate prijatelje i upravljate svojim terminima. Web sajt je prvenstveno panel za vlasnike objekata i njihovo osoblje. Preko sajta se može pregledati ponuda i pretražiti tereni, ali rezervacije od strane igrača rade se kroz aplikaciju.

Preuzmite mobilnu aplikaciju Klikteren sa App Store-a ili Google Play-a, registrujte se putem email-a, Google naloga ili Apple ID-a i popunite osnovni profil (ime, telefon, datum rođenja, grad). Zatim izaberite grad, sport, datum i termin - rezervaciju potvrđujete sa nekoliko klikova.

Aplikacija je dostupna za iOS i Android pod imenom Klikteren. Linkove ka prodavnicama možete naći na početnoj stranici sajta i u podnožju.

Da. Istim nalogom kojim se prijavljujete na vlasnički panel možete se prijaviti u mobilnu aplikaciju i rezervisati termin kao i svaki drugi korisnik.

Rezervaciju možete otkazati najkasnije 3 sata pre početka termina, u aplikaciji (Moje rezervacije → detalji → Otkaži). Dozvoljeno je najviše 5 otkazivanja u roku od 24 sata. Nepojavljivanje (no-show) ili ponovljena kasna otkazivanja mogu rezultirati penalnim poenima na nalogu i ograničenjem rezervacija.

Plaćanje se vrši isključivo u objektu na licu mesta - Klikteren ne naplaćuje ništa od igrača i ne procesira nikakva plaćanja. Cena prikazana u aplikaciji (RSD/sat) je informativna, a konkretan način plaćanja (gotovina ili kartica) dogovarate sa objektom.

Igrači mogu rezervisati termine nekoliko meseci unapred, u zavisnosti od pravila koje postavi objekat. Vlasnici i osoblje imaju šire mogućnosti za buduće rezervacije kroz vlasnički panel.

U aplikaciji birate 1, 2 ili 3 uzastopna sata u istom terminu. Za duže termine ili redovne (stalne) rezervacije dogovorite se sa objektom - vlasnici u svom panelu mogu da kreiraju stalne termine.

Da. U aplikaciji možete slati zahteve za prijateljstvo ili deliti link pozivnice. Kada ste prijatelji, možete dodavati suigrače direktno na svoje rezervacije. Svi učesnici u terminu dobijaju potvrde i podsetnike.

Da. Aplikacija šalje push notifikaciju pre termina. Takođe šaljemo potvrde kreiranja i otkazivanja rezervacija, kao i obaveštenja kada vas neko doda kao suigrača.

Objekte na platformu dodajemo mi. Posetite stranicu Postani partner ili nam pišite na partner@klikteren.com - kreiramo vaš objekat i vlasnički nalog, pa u panelu vlasnika dopunjavate podatke, slike, terene, radno vreme i cenovnik.

Vlasnik može da pozove članove tima (recepcija, menadžment) kao osoblje objekta. Oni dobijaju pristup kalendaru svog objekta i mogu upravljati rezervacijama, ali nemaju uvid u izveštaje, podešavanja objekta, slike ili listu terena. Pozivnice se šalju email-om iz panela vlasnika.

Za sva pitanja pišite na contact@klikteren.com. Iz aplikacije i sa sajta možete poslati i feedback poruku kroz formu u podnožju. Za saradnju sa objektima postoji posebna adresa partner@klikteren.com.